تعتبر تويتر واحدة من العديد من شركات التواصل الاجتماعية التي كافحت لمنع انتشار المعلومات المضللة عبر منصتها على مر السنين.
ويبدو أن محاولتها الأحدث هي عبارة عن نظام تسمية تحذير متدرج يتغير بناءً على مدى خطأك، وفقًا لباحثة التطبيق جين مانشون وونغ Jane Manchun Wong.
وهناك حتى الآن ثلاث مستويات من علامات التحذير من المعلومات المضللة: علامة احصل على الأحدث، وعلامة ابق على اطلاع، وعلامة المضلل.
وتحدد مدى دقة تغريدة ما إذا كانت أنظمة تويتر تتعامل مع إحدى هذه التصنيفات الثلاثة، وكل منها يتضمن مطالبة بتوجيه المستخدمين إلى معلومات إضافية.
اقرأ أيضاً: بوابة العالم جوجل
وقد ترتبط هذه الصفحات ظاهريًا بصفحة منسقة عبر تويتر أو بمصدر خارجي تم فحصه. كما هو الحال بالنسبة لتسميات التضليل الخاصة بفيروس كورونا عبر تويتر والانتخابات الرئاسية الأمريكية.
ويمكن أن تساعد هذه الميزة في تقليل انتشار المعلومات المضللة، أو على الأقل توفير سياق مهم للمشكلات التي قد تكون شديدة الدقة بحيث لا تتناسب مع 280 حرفًا.
تويتر والمعلومات المضللة
تثير هذه الميزة مخاوف بشأن الرقابة، وذلك بالنظر إلى طريقة المنصات الاجتماعية في قمع الأصوات الفلسطينية المعتدلة خلال الأسابيع الأخيرة وسط الصراع الإسرائيلي.
وقد فشلت خوارزميات تويتر سابقًا. ويمكن أن يكون لإساءة تسمية الحقائق على أنها أخبار مزيفة تداعيات دائمة.
وليس من الواضح متى يتم إطلاق هذه الميزة. كما ليس من الواضح ما إذا كانت هناك عواقب على المستخدمين الذين يتم اكتشافهم وهم ينشرون معلومات مضللة بشكل متكرر.
وبالرغم من أن كل هذا لا يزال غير مؤكد من الناحية الفنية في الوقت الحالي. إلا أن الباحثة قد توقعت بدقة العديد من التطورات عبر تويتر في الأشهر الأخيرة. بما في ذلك الظهور الأول لميزة Tip Jar وإعادة إطلاق برنامج التحقق العام.
اقرأ أيضاً: تيك توك.. التطبيق الذي اجتاح العالم!
وبين معالجة المعلومات المضللة التي قد تكون ضارة عن فيروس كورونا وكبح انتشار المؤامرات حول الانتخابات الرئاسية لعام 2020، أطلقت شركات التواصل الاجتماعي مجموعة من الميزات الجديدة التي تهدف إلى الحد من انتشار المعلومات المضللة.
وفي هذا الوقت من العام الماضي، أضاف تويتر مطالبة تنبهك إذا لم تكن قد قرأت مقالة قبل إعادة تغريدها.
وفي شهر يناير، أطلقت تويتر Birdwatch، وهي ميزة الحشد الجماعي التي منحت مجموعة صغيرة من المستخدمين من مختلف الأطياف السياسية الأدوات اللازمة للتحقق من صحة التغريدات.
اقرأ أيضاً: بماذا يتميز الواتس آب عن غيره من التطبيقات؟
وتكون الملاحظات في البداية مرئية عبر موقع مخصص فقط. ولكن تويتر قالت: إنها تخطط لدمجها في منصتها عندما يتم التوصل إلى إجماع واسع ومتنوع.
اقرأ أيضاً: فيس بوك تسهل دراسة المجموعات المهمشة
تسهل شركة فيس بوك على الباحثين دراسة منصتها، بما في ذلك المجموعات المهمشة والحركات غير السائدة الأخرى، وذلك باستخدام واجهة برمجة تطبيقات جديدة للباحث.
وتسهل واجهة برمجة التطبيقات، التي ستكون متاحة في وقت لاحق من هذا العام، على الأكاديميين دراسة المحتوى المشترك في المجموعات والصفحات العامة.
ويأتي ذلك بعد أكثر من ثلاث سنوات من إغلاق فيس بوك لجزء كبير من منصتها في أعقاب فضيحة كامبريدج أناليتيكا Cambridge Analytica.
وجعل ذلك من الصعب على الأشخاص الخارجيين دراسة الشبكة الاجتماعية، وهو اتجاه تقول الشركة: إنها تريد الآن عكسه.
وتسمح واجهة برمجة التطبيقات الجديدة للباحثين المؤهلين بدراسة الصفحات والمجموعات والأحداث التي تواجه الجمهور في الولايات المتحدة. ويشمل ذلك نصوص منشورات محددة من المستخدمين.
وتقول فيس بوك: إنها تخفي أسماء المستخدمين والإشارات من أجل حماية خصوصية المستخدم.
بالإضافة إلى ذلك يحصل الباحثون أيضًا على إمكانية الوصول إلى مقاييس المتابعين وإحصاءات المشاركة للمجموعات والأحداث والصفحات.
اقرأ أيضاً: تطبيق بيب التركي بديل الواتس آب
وقالت تشايا ناياك، رئيسة قسم البحث المفتوح والشفافية في فيس بوك: تم تصميم واجهة برمجة التطبيقات هذه خصيصًا للباحثين.
وأضافت: مقارنة بعروض بيانات البحث الأخرى، مثل CrowdTangle، تشمل واجهة برمجة تطبيقات الباحثين الصفحة العامة الأمريكية والأحداث وبيانات المجموعة عبر فيسبوك. وذلك بغض النظر عن عدد المتابعين.
مجموعات فيس بوك المهمشة
يعد هذا الأمر مهمًا لأنه يسمح بدراسة الحركات المهمشة وغير السائدة أثناء تطورها. بدلاً من أن تصبح بارزة عبر المنصة فقط.
وكان تعامل فيس بوك مع المجموعات المهمشة مشكلة كبيرة خلال العام الماضي. وتعرضت الشركة لانتقادات على نطاق واسع لفشلها في منع QAnon حتى بعد تحولها إلى حركة ناشطة على الأرض.
وبعد الانتخابات، فشلت فيس بوك في التعرف على المخاطر التي تشكلها حركة أوقفوا السرقة Stop the Steal، التي ساعدت في تأجيج العنف في 6 يناير.
اقرأ أيضاً: تطبيق تيليجرام المنافس لتطبيق واتس آب
ويساعد السماح للباحثين بدراسة المجموعات الأصغر فيس بوك في الاستعداد بشكل أفضل للمجموعة المهمشة الخطيرة التي تحاول التنظيم عبر منصتها.
وعلى الرغم من أن واجهة برمجة التطبيقات الجديدة تغطي الولايات المتحدة في البداية فقط، إلا أن فيسبوك أوضحت أنها تخطط لتوسيعها إلى مناطق جغرافية أخرى.
وقالت أيضًا: بالإضافة إلى ذلك فإننا نستخدم في المستقبل الرؤى البحثية للنظر في التغييرات في منتجنا.
وتوترت علاقة فيس بوك بالباحثين الذين يرغبون في دراسة المنصة في بعض الأحيان في السنوات الأخيرة.
وقال بعض الأكاديميين: إن الشركة تجعل من الصعب للغاية الوصول إلى البيانات المحدودة التي تقدمها.
اقرأ أيضاً: تويتر.. نافذة تطل على العالم!
وتعرضت الشبكة الاجتماعية لانتقادات واسعة لمحاولتها منع الباحثين في جامعة نيويورك من دراسة نظام استهداف الإعلانات السياسية للشركة العام الماضي.
اقرأ أيضاً: واتس آب تجعل الدردشة مع الشركات أسهل وأسرع
لا تزال منصة واتس آب مهمة للعديد من المتاجر والشركات الأخرى حتى مع وجود مشكلة سياسة الخصوصية الخاصة بها.
وتريد خدمة المراسلة جعل هذه المعاملات أسرع وأسهل من خلال التحديثات على واجهة برمجة تطبيقات الأعمال.
وكجزء من حدث F8، كشفت شركة فيس بوك عن بعض التحديثات على واجهة برمجة تطبيقات واتس آب لتوسيع التجربة.
ولدى واتس آب الآن أكثر من 2 مليار مستخدم على مستوى العالم. ولكن جهودها في مجال الأنشطة التجارية متواضعة في ظل وجود ما يزيد قليلاً عن 175 مليون شخص يتراسلون مع حسابات واتس آب للأعمال يوميًا.
اقرأ أيضاً: يوتيوب.. إيجابياته وسلبياته على المجتمع!
وتأتي هذه الأخبار في أعقاب كشف فيس بوك عن التوافر العام واجهة برمجة تطبيقات ماسنجر لمنصة إنستغرام.
ويشكل هذا التحرك جزء من سلسلة أكبر من الإعلانات التي تهدف إلى ممارسة الأعمال التجارية بسهولة أكبر عبر المنصة.
وتعد فيس بوك وتطبيقاتها العديدة في صميمها خدمات للمستهلكين يستخدمها مليارات الأشخاص للبقاء على اتصال مع بعضهم بعضًا، والتسلية، والبقاء على اطلاع حول كل ما يهمهم.
ولكن فيس بوك تعمل بشكل تدريجي على بناء بنية تحتية تجارية واسعة النطاق ومربحة حول هذا الجمهور المتفاعل.
وبدأت هذه البنية التحتية من خلال الإعلان. ولكنها امتدت بشكل أعمق إلى التسويق وخدمة العملاء وإنتاجية مكان العمل والتسوق.
اقرأ أيضاً: فيس بوك.. التطبيق الأكثر تأثيراً واستخداماً
فيس بوك تحل مشاكل واتس آب للأعمال
تحاول فيسبوك معالجة مشاكل واتس آب للأعمال من مرحلة الإعداد إلى الرد على أنواع مختلفة من الرسائل.
ويتم الآن تسريع الوقت الذي يستغرقه إنشاء حساب أعمال واتس آب إلى خمس دقائق. وتعمل فيسبوك على تسهيل استخدام الحساب بمجرد إعداده.
وستكون الشركات قادرة على الاستجابة بشكل أسرع للرسائل الواردة. ويمكنهم الآن إرسال رسائل إلى أولئك الذين اختاروا الاشتراك، على سبيل المثال حول توافر المخزون.
وتمنح الشركة الشركات التي تستخدم الأداة لخدمة العملاء خيار إنشاء ما يصل إلى 10 رسائل مكتوبة سابقًا لتسريع الردود. ويمكنهم أيضًا إعداد أزرار الرد لتوفير ردود سابقة التعبئة وشائعة من العملاء.
اقرأ أيضاً: إنستغرام.. المدونة اليومية للمجتمع
وبالإضافة إلى أخبار واتس آب، تضيف فيس بوك أيضًا أداة أخرى إلى ماسنجر هي Login Connect.
وإذا قامت شركة ما بدمج تسجيل الدخول إلى فيس بوك، فإن ذلك يسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول إلى التطبيق أو موقع الويب الخاص بها باستخدام بيانات فيس بوك، ومن ثم إجراء محادثة مع الشركة عبر ماسنجر.
ويعني ذلك أن المستخدم قادر على تتبع أي محادثات من مكان واحد. كما يمنح الشركة ذلك إمكانية الوصول إلى الأدوات التي أنشأتها لإجراء المحادثات في ماسنجر.
وقالت فيس بوك: إن اختبارات الخدمة تشير إلى أن 70 في المئة من المستخدمين يختارون استخدام أداة Login Connect.
اقرأ أيضاً: تطبيقات يجب استخدامها عند سفرك إلى تركيا
بالإضافة إلى ذلك أوضحت فيس بوك أن هذا الإصدار التجريبي مغلق الآن. ولكنه سيكون متاحًا على نطاق أوسع في الأشهر المقبلة.
المصدر: البوابة التقنية
