تستجيب شركة فيس بوك لشهادة المبلغة عن المخالفات فرانسيس هوجين من خلال محاولة تحويل الرواية إلى خطاب الكراهية.
ونشر نائب رئيس الشركة للنزاهة، جاي روزن، دفاعًا عن إجراءات مكافحة الكراهية عبر الشبكة الاجتماعية، حيث قال إن تراجع ظهور خطاب الكراهية يهم أكثر من مجرد وجود هذا المحتوى.
وقال روزن إن انتشار الكراهية عبر فيس بوك انخفض بنسبة 50 في المئة تقريبًا في الأرباع الثلاثة الماضية إلى 0.05 في المئة من المحتوى الذي تمت مشاهدته، أو نحو خمس مشاهدات من كل 10000.
وأضاف: الرواية القائلة بأن التكنولوجيا التي نستخدمها لمحاربة خطاب الكراهية غير كافية وأننا نتعمد تحريف تقدمنا كان خاطئًا.
وكتب روزن: لا نريد أن نرى الكراهية على منصتنا، ولا يفعلها المستخدمون أو المعلنون. نحن نتحلى بالشفافية بشأن عملنا لإزالتها. ما توضحه هذه الوثائق هو أن عمل النزاهة لدينا هو رحلة متعددة السنوات. في حين أننا لن نكون مثاليين أبدًا، تعمل فرقنا باستمرار على تطوير أنظمتنا وتحديد المشكلات وبناء الحلول.
اقرأ أيضاً: تقليل استخدام الهاتف الذكي يساعدنا على العيش حياة أطول فعلاً!
وزعم المسؤول التنفيذي أنه من الخطأ التركيز على إزالة المحتوى باعتباره المقياس الوحيد. وقال روزن إن هناك طرقًا أخرى لمواجهة الكراهية، وكانت على الشركة أن تكون واثقة قبل أن تزيل أي مادة.
وهذا يعني اتخاذ جانب الحذر لتجنب إزالة المحتوى عن طريق الخطأ، والحد من وصول الأشخاص والمجموعات والصفحات التي من المحتمل أن تنتهك السياسات.
وواجهت الشركة أحيانًا مشكلة بسبب الإبلاغ عن المحتوى عن طريق الخطأ على أنه كلام يحض على الكراهية، وقد يؤدي نظام الإزالة إلى مزيد من الحوادث. وبالمثل، لن يكون للكراهية سوى تأثير محدود إذا شاهد عدد قليل من الأشخاص منشورًا معينًا.
وأكدت هوجين في شهادتها أن الشركة لا يمكنها إلا التقاط أقلية صغيرة جدًا من المواد المسيئة، ولا تزال هذه مشكلة إذا كانت صحيحة، حتى لو لم يشاهد سوى جزء صغير من المستخدمين المواد.
فيس بوك تأمل في تغيير الحكاية بعد الشهادة ضدها
يبدو أن المنشور جاء ردًا على مقال لصحيفة وول ستريت جورنال الذي قال إن موظفي فيس بوك المكلفين بإبقاء المحتوى المسيء بعيدًا عن المنصة لا يعتقدون أن الشركة قادرة على فحصه بشكل موثوق.
ويشير تقرير وول ستريت جورنال إلى أن المستندات الداخلية تظهر أنه قبل عامين، قلصت الشركة الوقت الذي يركز فيه المراجعون البشريون على شكاوى خطاب الكراهية. كما أجرت تعديلات أخرى قللت من عدد الشكاوى.
اقرأ أيضاً: جوجل.. كيف تفعّل الوضع الليلي على محرك البحث؟
وهذا بدوره ساعد في خلق مظهر أن الذكاء الاصطناعي للشركة كان أكثر نجاحًا في تطبيق القواعد مما كان عليه فعليًا.
ولا يتطرق رد روزن أيضًا إلى مزاعم هوجين بأن الشركة قاومت تطبيق خوارزميات أكثر أمانًا لتقليل التفاعلات الباعثة على الكراهية.
وربما تخطو الشركة خطوات كبيرة في الحد من الكراهية. ولكن هذه ليست وجهة نظر هوجين، التي تقول إن شركة التواصل الاجتماعي لا تفعل ما يكفي.
اقرأ أيضاً: فيس بوك تريد توظيف 10000 شخص لبناء ميتافيرس
قالت شركة فيس بوك إنها تخطط لتوظيف 10 آلاف شخص في الاتحاد الأوروبي على مدى السنوات الخمس المقبلة للمساعدة في بناء ما يسمى ميتافيرس، وهو عالم ناشئ عبر الإنترنت حيث يوجد الناس ويتواصلون في مساحات افتراضية مشتركة.
وصاغ الكاتب نيل ستيفنسون مصطلح ميتافيرس في روايته Snow Crash عام 1992. وجرى في الآونة الأخيرة استخدام المصطلح في كثير من الأحيان ليعني أشياء مختلفة إلى حد ما.
وأصبحت الشركة جادة بشأن ميتافيرس. وقالت: إنها مرحلة جديدة من التجارب الافتراضية المترابطة باستخدام تقنيات مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز.
اقرأ أيضاً: كيف يتم تعيين محرك بحث جوجل “كصفحتك الرئيسية” في أي متصفح ويب
نتيجة لذلك تمثل هذه خطوة مهمة تتخذها الشركة نحو هذا المفهوم. الذي روج له الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج في الأشهر الأخيرة.
وخصصت الشركة في شهر سبتمبر مبلغ 50 مليون دولار لبناء ميتافيرس، حيث تمتلك شركات مثل روبلوكس و Epic Games المصنعة للعبة فورتنايت موطئ قدم مبكر.
كما أطلقت الشركة في وقت سابق اختبارًا لتطبيق جديد للعمل عن بعد للواقع الافتراضي Horizon Workrooms. ويمكن لمستخدمي نظارة الرأس Oculus Quest 2 الخاصة بالشركة عقد اجتماعات كصور رمزية لأنفسهم.
وقالت الشركة أيضًا في شهر يوليو إنها أنشأت فريق منتج للعمل على ميتافيرس الذي يكون جزء من Facebook Reality Labs ومجموعة الواقع المعزز والواقع الافتراضي.
وقالت الشركة: هذا الاستثمار في الوظائف الجديدة هو تصويت على الثقة في قوة صناعة التكنولوجيا الأوروبية وإمكانات المواهب التقنية الأوروبية. أوروبا مهمة للغاية بالنسبة إلى فيسبوك.
نتيجة لذلك تشترك فيس بوك مع شركات أخرى في بناء ميتافيرس. وتدعي أنه لن يكون هناك شركة واحدة تمتلك ميتافيرس وتشغلها.
فيس بوك تستثمر في المواهب الأوروبية لبناء ميتافيرس
كتبت الشركة في بيان صحفي: يتمتع الاتحاد الأوروبي بعدد من المزايا التي تجعله مكانًا للاستثمار في شركات التكنولوجيا. إذ إنه سوق استهلاكي كبير مع جامعات من الدرجة الأولى بالإضافة إلى ذلك هناك المواهب العالية الجودة.
وأضافت: إلى جانب المواهب التقنية الناشئة، يلعب الاتحاد الأوروبي أيضًا دورًا مهمًا في تشكيل القواعد الجديدة للإنترنت. كما يقود صانعو السياسة الأوروبيون الطريق في المساعدة على تضمين القيم الأوروبية في الأعمال اليومية للإنترنت.
اقرأ أيضاً: تويتر تتيح التقدم للحصول على شارة التحقق الزرقاء
علاوة على ذلك وصف مارك زوكربيرج في شهر يوليو ميتافيرس بأنه خليفة الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
وقال إن فكرة الشركة عن ميتافيرس لا تشمل الواقع الافتراضي والواقع المعزز فقط. بل تشمل أيضًا الحواسيب والأجهزة المحمولة ومنصات الألعاب. واصفًا إياها بأنها بيئة متزامنة حيث يمكننا أن نكون معًا.
اقرأ أيضاً: إنستغرام تخشى من فقدان المراهقين
أفادت صحيفة نيويورك تايمز نقلاً عن وثائق داخلية ومصادر مجهولة أن منصة إنستغرام المملوكة لشركة فيس بوك قلقة بشأن فقدان المستخدمين المراهقين وخصصت جزء كبير من ميزانيتها التسويقية لترويج الخدمة للمراهقين.
وتأتي هذه الأخبار بعد أن سربت المبلغة عن المخالفات وثائق إلى صحيفة وول ستريت جورنال أظهرت أن فيس بوك على علم باحتمالية أن تضر إنستاجرام بالصحة العقلية للمراهقين.
وجاء في مذكرة داخلية عبر إنستغرام صدرت في شهر أكتوبر الماضي، التي تقدم استراتيجية تسويقية لهذا العام، وفقًا لتقرير صحيفة نيويورك تايمز: إذا فقدنا موطئ قدم المراهقين في الولايات المتحدة، فإننا نفقد مصدر أساسي.
اقرأ أيضاً: ماهي بدائل اليوتيوب؟ تعرّف على أفضلها بحسب اهتمامك!
واعتبارًا من عام 2018، تم تحديد جميع ميزانية التسويق العالمية السنوية تقريبًا عبر المنصة للرسائل الموجهة للمراهقين، حسبما ذكرت الصحيفة، مشيرة إلى أن ميزانية هذا العام تبلغ 390 مليون دولار.
وأخبر المسوقون الصحيفة أن التركيز على فئة عمرية معينة إلى هذا الحد أمر غير معتاد. وقالت نيويورك تايمز أيضًا إن الإنفاق النهائي شمل الرسائل الموجهة للآباء والشباب. وتواجه المنصة منافسة بشأن المستخدمين المراهقين من منافسين مثل تيك توك وسناب شات.
وتواجه الشركة مشاكل فيما يتعلق بالمستخدمين الأصغر سنًا بعد أن سربت فرانسيس هوجين وثائق إلى الصحيفة، التي ذكرت في الشهر الماضي أن باحثي فيسبوك وجدوا أن إنستغرام ضارة بنسبة كبيرة للمستخدمين الشباب، لا سيما الفتيات في سن المراهقة. وقالت الصحيفة في تقريرها إن قضايا الاكتئاب والقلق وصورة الجسد كانت من دواعي القلق.
جهود التسويق ضمن إنستغرام تركز على المراهقين
كما أدلت هوجين بشهادتها أمام الكونجرس هذا الشهر، زاعمة أن منتجات الشركة تضر الأطفال وتؤجج الانقسام وتضعف الديمقراطة.
وقالت الشركة إن الغرض من بحثها ونتائجها يتم وصفها بشكل خطأ. أظهر البحث أن المراهقين رأوا فوائد من استخدام الموقع. العديد من المراهقين أخبروا الباحثين أن المنصة يمكن أن تساعدهم عندما يعانون من أنواع اللحظات الصعبة والقضايا التي يواجهها المراهقون دائمًا.
اقرأ أيضاً: طريقة توثيق حسابك على يوتيوب والحصول على العلامة
وقلل متحدث باسم الشركة من شأن تقرير الصحيفة الجديد. وقال: ليس صحيحًا أننا نركز ميزانية التسويق بالكامل على المراهقين. ولكن قلنا مرات عديدة أن المراهقين هم أحد أهم مجتمعاتنا لأنهم اكتشفوا الاتجاهات المبكرة وحددوها. لم يكن مفاجئًا أنهم جزء من إستراتيجيتنا التسويقية.
وفي الشهر الماضي، أوقفت المنصة تطوير نسختها للأطفال Instagram Kids مؤقتًا. وهي خدمة مخصصة تنشئها للأطفال دون سن 13 عامًا، الذين لا يسمح لهم حاليًا بالتواجد عبر المنصة.
وقالت الشركة إن الخدمة لن يتم تصميمها مثل إصدار البالغين من التطبيق. ولكن تكون خالية من الإعلانات ويشرف عليها الآباء مباشرة.
وبغض النظر عن هذه التأكيدات، أثارت أخبار مشروع Instagram Kids قلق النقاد القلقين بشأن الصحة العقلية وخصوصية المستخدمين الأصغر سنًا.
ويقيد قانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت لعام 1998 جمع البيانات الشخصية أو تخزينها لأي شخص أقل من 13 عامًا.
وقالت الصحيفة في تقريرها الجديد إن فيس بوك كانت على علم بأن إعلانًا يستهدف طفلًا يبلغ من العمر 13 عامًا من المحتمل أن يجتذب أيضًا الأطفال الأصغر سنًا الذين يريدون أن يكونوا مثل إخوتهم وأصدقائهم الأكبر سنًا.
شاهد أيضاً: تطبيقات يجب استخدامها عند سفرك إلى تركيا
