رفع مشرف محتوى سابق لمنصة تيك توك دعوى قضائية ضدها، زاعمًا أن الشركة الأم، بايت دانس، لا توفر ضمانات كافية لحماية الصحة العقلية للمشرفين من هجوم شبه دائم من لقطات مؤلمة.
وفي دعوى قضائية جماعية تم رفعها في محكمة مقاطعة كاليفورنيا المركزية، تقول كاندي فرايزر إنها أمضت 12 ساعة يوميًا في تنسيق مقاطع الفيديو التي تم تحميلها عبر المنصة لصالح شركة تعاقد تابعة لجهة خارجية تدعى Telus International.
وتشير فرايزر إلى أنها شهدت في ذلك الوقت آلاف أعمال العنف المتطرفة والتصويرية، بما في ذلك إطلاق النار الجماعي واغتصاب الأطفال وتشويه الحيوانات وأكل لحوم البشر والقتل الجماعي والإبادة الجماعية.
اقرأ أيضاً: تيك توك.. التطبيق الذي اجتاح العالم!
وتقول فرايزر إنه من أجل التعامل مع الحجم الهائل من المحتوى الذي يتم تحميله عبر المنصة يوميًا، كان عليها وزملائها المشرفين مشاهدة ما بين ثلاثة إلى عشرة مقاطع فيديو في وقت واحد، مع تحميل مقاطع فيديو جديدة كل 25 ثانية على الأقل.
ويسمح للمشرفين بأخذ استراحة واحدة مدتها 15 دقيقة في الساعات الأربع الأولى من نوبتهم، ومن ثم استراحة إضافية لمدة 15 دقيقة كل ساعتين بعد ذلك.
وتقول الدعوى القضائية إن بايت دانس تراقب الأداء عن كثب وتعاقب بشدة أي وقت يضيع من مشاهدة مقاطع الفيديو الرسومية.
وتنص الدعوى على أن تيك توك وشركائها فشلوا في تلبية المعايير المعترف بها في الصناعة التي تهدف إلى التخفيف من أضرار الإشراف على المحتوى.
ويتضمن ذلك تقديم المزيد من فترات الراحة للمشرفين والدعم النفسي، والضمانات التقنية مثل التعتيم أو تقليل دقة مقاطع الفيديو قيد المراجعة.
تيك توك فشلت في حماية صحتها العقلية
نتيجة لعملها، تقول فرايزر إنها عانت صدمة نفسية شديدة بما في ذلك الاكتئاب والأعراض المرتبطة بالقلق واضطراب ما بعد الصدمة.
وتقول الدعوى القضائية إن فرايزر تواجه مشكلة في النوم وعندما تنام، فإنها تعاني من كوابيس.
وغالبًا ما تستلقي مستيقظة في الليل تحاول النوم، وتعيد تشغيل مقاطع الفيديو التي رأتها في ذهنها، ولديها نوبات فزع شديدة ومنهكة.
اقرأ أيضاً: بوابة العالم جوجل
وتتناسب الشهادة في دعوى فرايزر مع تقارير عمل مشرفين المحتوى لشركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى مثل فيسبوك ويوتيوب وجوجل.
وعلى مدى السنوات القليلة الماضية، أصبحت ظروف العمل التي تواجه هؤلاء المشرفين تخضع للتدقيق المتزايد.
ومع ذلك، تشير تقارير مثل تقرير فريزر إلى أنه بالرغم من الاهتمام الإضافي. ولكن لا تزال ظروف عمل المشرفين صعبة للغاية.
وتم رفع دعوى فرايزر من قبل شركة المحاماة Joseph Saveri في كاليفورنيا، التي رفعت سابقًا دعوى قضائية مماثلة في 2018 لصالح المشرفين الذين يراجعون المحتوى عبر فيس بوك.
ونتج عن هذه القضية تسوية بقيمة 52 مليون دولار دفعتها فيس بوك لمشرفي المحتوى.
اقرأ أيضاً: بريطانيا حازمة في منع شراء فيسبوك لموقع Giphy
يشير تحرك بريطانيا لمنع استحواذ شركة ميتا المالكة لموقع فيس بوك على موقع الصور المتحركة الشهير Giphy إلى عزم جديد على التدقيق في الصفقات الرقمية.
واستأنفت ميتا الحكم الصادر عن هيئة المنافسة والأسواق، التي قالت إنه يجب إلغاء صفقة عام 2020 وبيع Giphy.
ويأتي ذلك بعد عام ونصف من إعلان عملاقة التواصل الاجتماعي لأول مرة أنها تستحوذ على موقع الويب لإنشاء صور GIF ومشاركتها.
اقرأ أيضاً: تطبيق تيليجرام المنافس لتطبيق واتس آب
وكان قرار شهر نوفمبر هو المرة الأولى التي يمنع فيها المنظم استحواذ شركة تكنولوجيا كبرى، وصعدت هيئة أسواق المال تحت قيادة الرئيس التنفيذي أندريا كوسيلي من رقابتها على شركات التكنولوجيا الكبيرة، وعلى وجه الخصوص فيس بوك وجوجل، التي تهيمن على الإعلانات الرقمية.
وأنشأ كوسيلي وحدة للأسواق الرقمية، ويريد أن تدعمها تشريعات جديدة، ويعتقد كوسيلي أنه كان هناك نقص تاريخي في مجال تطبيق القانون في الأسواق الرقمية.
ويرى كوسيلي أن التحكم في الاندماج طريقة سريعة المكاسب يمكن للهيئة أن تفعل شيئًا حيال ذلك، وكانت الهيئة تختبر حدود اختصاصها ومنطقها.
وتشير فيس بوك إلى أن موقع Giphy ليس له حضور أو موظفين أو مكاتب أو إيرادات في بريطانيا، كما لم يطلق نشاطه الإعلاني الناشئ في البلاد.
وقالت الهيئة، التي تؤكد أن عمليتها مستقلة، إن الصفقة تقع في نطاق اختصاصها، وأشارت إلى أن المستخدمين في المملكة المتحدة يبحثون عن مليار صورة GIF شهريًا عبر Giphy.
اقرأ أيضاً: تويتر.. نافذة تطل على العالم!
وأضافت أن 73 في المئة من الوقت الذي يقضونه المستخدمين في المملكة المتحدة على وسائل التواصل الاجتماعي كان عبر واتس آب وفيس بوك وإنستغرام.
وكالة رقابية بريطانية تأمر فيس بوك ببيع Giphy
الجدير بالذكر أن الهيئة كانت قلقة بشأن احتمال دخول Giphy إلى قطاع الإعلانات المصورة، بالرغم من أنه لم يفعل ذلك في بريطانيا، وقالت الهيئة إنها تريد الحفاظ على أي منافس محتمل نظرًا لهيمنة شبكات ميتا الاجتماعية.
وتصرفت الهيئة لأنها شعرت أن هناك إمكانية لأن تصبح فيس بوك و Giphy في يوم من الأيام منافسين مباشرين.
ويسعى رؤساء التكنولوجيا إلى تحديد مدى قوة المنظمين وما إذا كان القرار قد يشكل سابقة قد يسعى المنظمون الآخرون إلى اتباعها.
وقد يؤدي هذا إلى قدر كبير من عدم اليقين للشركات التي تحاول عقد صفقات لا يتنافس فيها الطرفان، ولكن ربما يمكن أن تفعل ذلك في المستقبل – لا سيما عندما يكون أحدهم كبيرًا في سوقه.
اقرأ أيضاً: جوجل تواجه غرامة تقارب 100 مليون دولار في روسيا
فرضت محكمة روسية غرامة قدرها 98 مليون دولار على شركة جوجل بسبب فشلها في إزالة محتوى اعتبر غير قانوني في البلاد، وهذه أول غرامة مالية من نوعها في روسيا.
وزادت موسكو من الضغط على شركات التكنولوجيا الكبرى هذا العام في حملة وصفها النقاد بأنها محاولة من قبل السلطات الروسية لممارسة سيطرة أشد على الإنترنت، وهو أمر يقولون إنه يهدد حرية الأفراد والشركات.
اقرأ أيضاً: يوتيوب.. إيجابياته وسلبياته على المجتمع!
وتبلغ الغرامة نحو 8 في المئة من عائدات الشركة في روسيا. وتأتي هذه الغرامة وسط حملة أوسع داخل البلاد لممارسة المزيد من السيطرة على شركات التكنولوجيا الكبرى والمحتوى الذي ينشره الأشخاص على منصاتهم.
وقالت جوجل إنها تدرس وثائق المحكمة عندما تكون متاحة ومن ثم تقرر الخطوات التالية، ومع ذلك، هدد مسؤول روسي استشهدت به وكالة بلومبرج بإجراءات غير سارة للغاية إذا لم تمتثل الشركة لتفويض الدولة بحذف المحتوى المحظور.
ويتضمن المحتوى الترويج للمخدرات ومنشورات المنظمات التي تقول الحكومة إنها متطرفة أو إرهابية، بما في ذلك تلك المرتبطة زعيم المعارضة أليكسي نافالني.
غرامة جوجل بسبب فشلها في حذف المحتوى المحظور
هذه ليست أول غرامة تواجهها الشركة في روسيا بسبب الإشراف على المحتوى. وواجهت الشركة غرامة أخرى قد يتضاعف حجمها كل أسبوع ما لم تبطل الحظر الذي فرضته على قناة إخبارية روسية محافظة، ولكن الشركة تقول إن الحظر يرجع إلى عقوبات أمريكية وبريطانية ضد مالك القناة.
اقرأ أيضاً: فيس بوك.. التطبيق الأكثر تأثيراً واستخداماً
وواجهت شركات مثل تويتر وميتا أيضًا تباطؤًا في خدماتها وغرامات بسبب إخفاقاتها في الإشراف وفقًا لمعايير الهيئات التنظيمية الروسية.
وحاول المنظمون الروس الضغط على شركات التكنولوجيا للامتثال بطرق غير مالية أيضًا، وأصدرت الدولة في عام 2019 قانونًا يفيد بأن الهواتف الذكية وأجهزة الحاسب وأجهزة التلفاز يجب أن تأتي مع برامج من المطورين الروس مثبتة مسبقًا.
ودخلت هذه القوانين حيز التنفيذ في وقت سابق من هذا العام، كما يتعين على الشركات أيضًا فتح مكاتب في روسيا إذا كانت تدير مواقع ويب تضم أكثر من 500000 زائر يوميًا من البلاد.
واعتمد المسؤولون الروس أيضًا على جوجل وآبل لإزالة تطبيقات التصويت الخاصة بالخصوم السياسيين من متاجر التطبيقات. وذلك من خلال التهديد بمحاكمة موظفي الشركات المحليين.
اقرأ أيضاً: إنستغرام.. المدونة اليومية للمجتمع
وغرمت المحكمة في اليوم نفسه شركة ميتا بمبلغ 27.15 مليون دولار للأسباب نفسها، وقالت منظمة مراقبة الاتصالات الروسية، روسكومنادزور، إن فيس بوك وإنستغرام أخفقتا في إزالة المحتوى الذي ينتهك القوانين الروسية.
شاهد أيضاً: تعرف على قصة اختراع الإنترنت
